| 外来患者様を対象に、アンケート形式で患者満足度調査を行いましたので、その結果を公開させていただきます。 ご協力いただきました患者様には厚く御礼申し上げます。この結果を踏まえて、諸点につきまして改善していきたいと思っています。 （外来)調査日：2019年6月17〜28日 回答者数 204人 |
まとめ
・回答された１８５人中87％の方が総合評価で「満足」または「やや満足」を選択していただきました。
・当院選択の理由としては、「評判が良いから」と「インターネットで調べて」が他の選択肢と比べて低いという結果でした。
・個別の満足率では、待ち時間、駐車場、ホームページなどで、やや不満を感じていらっしゃる方が多いという傾向でした。
・待ち時間に関しましては特に女性の患者様に不満の傾向がみられました。
・改善をすすめて参りたいと思います。
（衛生委員会、教育委員会、院内研究発表会が中心となってまとめました）